Organisation · Aktualisiert August 2026
Krankenhaus, Ausfall, Wechsel: Was gilt bei der 24-Stunden-Pflege wirklich?
Pflegeberaterin bei Primundus · Aktualisiert am 14. August 2026
Es sind die Fragen, die Familien nachts wachhalten — und auf die man bei den meisten Anbietern keine öffentliche Antwort findet: Was passiert, wenn Mutter plötzlich ins Krankenhaus muss? Was, wenn die Betreuungskraft selbst krank wird? Und was kostet es, wenn die Chemie einfach nicht stimmt? Hier sind unsere Antworten — schriftlich, konkret und mit Zahlen. Genau so, wie Sie es von jedem Anbieter verlangen sollten.
Fall 1: Ihre Mutter muss ins Krankenhaus — zahlen Sie weiter?
Bei Primundus entscheiden Sie selbst — es gibt zwei ehrliche Wege, beide mit klaren Kosten:
Die Betreuungskraft bleibt im Haus
Die Zahlung läuft weiter — dafür bleibt das Zuhause versorgt: Wäsche, Post, Blumen, Haustier. Ihre Mutter kommt in ein geführtes Zuhause zurück, nicht in eine verwaiste Wohnung, und die vertraute Kraft ist vom ersten Tag an wieder da. Bei kurzen Aufenthalten meist die bessere Wahl.
Die Betreuungskraft reist ab
Sie zahlen nur noch bis zur Abreise — in der Regel 2 bis 3 Tage. Bei längeren Klinik- oder Reha-Aufenthalten die wirtschaftliche Wahl; zur Rückkehr organisieren wir rechtzeitig eine neue Kraft (es fallen nur die üblichen Anreisekosten an).
Gut zu wissen: Das Pflegegeld der Pflegekasse wird bei einem Krankenhausaufenthalt bis zu vier Wochen weitergezahlt — die wichtigste Förderung läuft also zunächst ungekürzt weiter.
Fall 2: Die Betreuungskraft wird krank oder fällt aus
Dann ist es unsere Aufgabe, nicht Ihre: Primundus stellt eine Ersatzkraft — ohne Zusatzkosten für die Vermittlung. Berechnet werden ausschließlich die An- und Abreisekosten, wie bei jedem regulären Wechsel auch. Durch unser Netzwerk aus tausenden geprüften Kräften ist der Ersatz in der Regel innerhalb weniger Tage im Haus. Sie müssen nichts organisieren, niemanden suchen, nichts verhandeln — ein Anruf genügt.
Fall 3: Die Chemie stimmt nicht — was kostet ein Wechsel?
Nichts — der Wechsel selbst ist bei Primundus kostenlos, ob turnusmäßig nach einigen Wochen oder weil es menschlich einfach nicht passt. Es fallen immer nur die An- und Abreisekosten der Kräfte an. Das nimmt den Druck aus der Entscheidung: Sie müssen mit niemandem „auskommen", der nicht zu Ihrer Familie passt.
Fall 4: Weihnachten, Ostern & Co. — was kosten Feiertage?
An gesetzlichen Feiertagen gilt der doppelte Tagessatz — und weil wir Preise ehrlich nennen, hier die Rechnung: Bei 2.800 Euro Monatspreis beträgt der Tagessatz rund 93 Euro (Monatspreis geteilt durch 30). Ein Feiertag kostet also etwa 93 Euro Aufschlag. Je nach Bundesland sind das 9 bis 13 Feiertage im Jahr — zusammen rund 850 bis 1.200 Euro jährlich. Das steht so in unserer Kalkulation, bevor Sie unterschreiben, nicht danach auf der Rechnung.
Die Antworten auf einen Blick
Muss ich die 24-Stunden-Pflege weiterzahlen, wenn meine Mutter ins Krankenhaus kommt?
Bei Primundus entscheiden Sie: Bleibt die Betreuungskraft im Haus (führt den Haushalt weiter und ist bei der Rückkehr sofort da), läuft die Zahlung weiter. Soll sie abreisen, zahlen Sie nur noch bis zur Abreise — in der Regel 2 bis 3 Tage. Zusätzlich zahlt die Pflegekasse das Pflegegeld bei Krankenhausaufenthalten bis zu vier Wochen weiter.
Was passiert, wenn die Betreuungskraft krank wird oder ausfällt?
Primundus stellt eine Ersatzkraft — ohne Zusatzkosten für die Vermittlung. Es fallen wie bei jedem Kraftwechsel nur die An- und Abreisekosten an. Durch das große Netzwerk ist Ersatz in der Regel innerhalb weniger Tage vor Ort.
Kostet ein Wechsel der Betreuungskraft etwas?
Nein — der Wechsel selbst kostet bei Primundus nichts, egal ob turnusmäßig oder weil die Chemie nicht stimmt. Berechnet werden ausschließlich die An- und Abreisekosten der Kräfte.
Wie hoch sind die Feiertagszuschläge?
An gesetzlichen Feiertagen gilt der doppelte Tagessatz — bei 2.800 Euro Monatspreis rund 93 Euro Aufschlag pro Feiertag. Mehr zu ehrlichen Gesamtkosten: Die ehrliche Gesamtrechnung.