Schritt für Schritt — der vollständige Ablauf
Sofort Angebot und Pflegekräfte einsehen
Sie machen wenige preisrelevante Angaben und hinterlassen Ihre Kontaktdaten. Sofort danach sehen Sie Ihr Angebot samt Zuschüssen und Steuervorteilen sowie die passenden Pflegekräfte. Eine Kopie kommt zusätzlich per E-Mail.
Unter 2 MinutenProfil vervollständigen — Bewerbungen erhalten
Passt das für Sie, ergänzen Sie die Angaben zu Ihrem Angehörigen. Dann bewerben sich Pflegekräfte bei Ihnen — mit Foto, Erfahrung und Verfügbarkeit. Zusätzlich können Sie Pflegekräfte aus den gezeigten Profilen gezielt einladen. Wer sich beworben hat, sehen Sie jederzeit im Kundenportal.
Bewerbungen am selben WerktagAussuchen — erst dann der Vertrag
Sie entscheiden, wer es wird. Erst nach Ihrer Auswahl kommt der Betreuungsvertrag — den Mustervertrag können Sie jederzeit vorher lesen. Der Vertrag hat keine Mindestlaufzeit und ist täglich kündbar.
Keine VermittlungsgebührAnreise der Betreuungskraft
Die Betreuungskraft reist zum vereinbarten Termin an. Wir organisieren die Fahrt, in der Regel wird sie direkt zu Ihnen nach Hause gebracht. An- und Abreise kosten 125 € je Strecke.
Anreise in 3 Tagen möglichDie ersten Tage
Die Betreuungskraft lernt Ihren Angehörigen, den Haushalt und die Abläufe kennen. Bei Fragen erreichen Sie Ihre Ansprechpartnerin täglich von 8 bis 20 Uhr.
Betreuungskraft auswählen — worauf Sie achten können
Sie entscheiden, wer zu Ihrem Angehörigen kommt. In den Profilen sehen Sie Foto, Erfahrung, Deutschkenntnisse und Verfügbarkeit der Betreuungskräfte. Diese Wünsche geben Sie schon im Kostenrechner an, weil sie den Preis beeinflussen:
- Deutschkenntnisse der Betreuungskraft
- Führerschein, zum Beispiel für Arzttermine auf dem Land
- Betreuerin oder Betreuer
- Hilfe in der Nacht: gelegentlich, jede Nacht einmal oder mehrmals
Wechsel und Ersatz
Betreuungskräfte wechseln sich in der Regel alle 6–8 Wochen ab. Für den Wechsel sehen Sie wieder Profile und Bewerbungen und wählen selbst aus, wie beim ersten Mal.
Die Betreuungskraft wird krank
Die Betreuungskraft passt nicht
Die Betreuungskraft passt sehr gut
Kosten beim Wechsel
Alle Kosten im Überblick: Was kostet 24-Stunden-Pflege? Kosten & Zuschüsse 2026
Häufige Fragen
Wie schnell kann eine 24h-Pflegekraft starten?
Eine Anreise ist in 3 Tagen möglich. Wann genau, richtet sich nach Ihrem Wunschtermin und danach, wann Sie sich für eine Betreuungskraft entscheiden. Wenn es dringend ist, rufen Sie an: 089 200 000 830.
Was kostet das Beratungsgespräch?
Nichts. Beratung, Angebot und die Profile der Pflegekräfte sind kostenlos und unverbindlich. Einen Vertrag gibt es erst, wenn Sie eine Betreuungskraft ausgewählt haben.
Muss ich einen Vertrag mit langer Laufzeit abschließen?
Nein. Der Vertrag hat keine Mindestlaufzeit und ist täglich kündbar, per Brief oder E-Mail. Abgerechnet wird taggenau.
Werde ich Arbeitgeber der Betreuungskraft?
Nein. Die Betreuungskraft ist bei Primundus angestellt und kommt mit A1-Bescheinigung. Sie schließen mit uns einen Betreuungsvertrag.
Was passiert, wenn die Betreuungskraft krank wird?
Wir stellen schnellstmöglich eine Ersatzkraft, laut Vertrag in der Regel innerhalb von 3 Tagen. Für die Tage, an denen die Betreuungskraft krank ist, berechnen wir nichts. Der Wechsel kostet nichts extra, es fallen nur die An- und Abreisekosten an.