Wer auszeichnet und wie
DIE WELT · Testsieger
6× in Folge ausgezeichnet
- 2021
- 2022
- 2023
- 2024
- 2025
- 2026
Hinter der Auszeichnung steht die Service-Studie von DIE WELT und der ServiceValue GmbH, einem Kölner Analyse-Institut. Sie läuft jedes Jahr neu und ist eine der größten Kundenbefragungen des Landes: mehr als 380 Branchen, von Banken über Versicherungen bis zur Pflege, bewertet von Millionen Menschen, die mit diesen Unternehmen tatsächlich zu tun hatten.
Gefragt wird nach dem erlebten Kundenservice: wie erreichbar das Unternehmen war, wie verständlich es erklärt hat, wie zuverlässig es gehalten hat, was es versprochen hat. Ausgezeichnet wird, wer in seiner Kategorie die besten Urteile bekommt. In unserer Kategorie war das primundus.de, sechs Jahre in Folge.
Was das bedeutet
Die Urteile kommen von Familien, nicht von uns
Über die Auszeichnung entscheiden die Antworten der Befragten. Genau deshalb sagt sie etwas über den Alltag aus: darüber, wie Familien die Zusammenarbeit erlebt haben, als es ernst wurde.
Was heißt das für Sie als Familie?
Wenn Sie eine Betreuungskraft für einen Angehörigen suchen, wollen Sie sich auf Ihren Anbieter verlassen können. In den Service-Studien 2021, 2022, 2023, 2024, 2025 und 2026 bewerteten Familien Primundus besser als alle anderen untersuchten Anbieter der Kategorie. Dazu kommen diese Leistungen:
Ihre Vorteile
Preis und Pflegekräfte sofort sehen
In 2 Minuten, mit Foto, Erfahrung und Deutschkenntnissen.
Kein Vertrag vor Ihrer Auswahl
Sie entscheiden, wer es wird.
Keine Vermittlungsgebühr
Keine Anzahlung. Der Monatspreis ist der Preis.
Täglich kündbar, taggenau abgerechnet
Keine Mindestlaufzeit, keine Vorauszahlung.
Bestpreisgarantie
Bei uns zahlen Sie nie mehr als für ein vergleichbares Angebot. Mehr Infos
Anreise in 3 Tagen möglich
Auch bei dringendem Bedarf.
Rechtssicher: Die Betreuungskräfte sind bei uns angestellt, jeder Einsatz läuft mit A1-Bescheinigung. Mehr Infos
Vergleichen Sie selbst
Eine Auszeichnung ist ein Anhaltspunkt, die Konditionen entscheiden. Wir haben die bekannten Anbieter nebeneinandergelegt: Preise, Gebühren, Vertragsbindung und wann Sie die Betreuungskraft auswählen.
Zum Vergleich: 24h-Pflege-Anbieter im Vergleich 2026 · Pflegehelden oder Primundus? Der direkte Vergleich
Häufige Fragen zur Auszeichnung
Wer ist Testsieger in der 24-Stunden-Pflege?
Primundus ist sechs Jahre in Folge Testsieger bei DIE WELT, zuletzt 2026. Vergeben wird die Auszeichnung gemeinsam mit der ServiceValue GmbH, auf Grundlage von Kundenurteilen zum erlebten Kundenservice.
Wer vergibt die Auszeichnung und wie wird gemessen?
DIE WELT und die ServiceValue GmbH, ein Analyse-Institut aus Köln. Für die jährliche Service-Studie werten sie Millionen Kundenurteile zu mehr als 380 Branchen aus. Gefragt wird nach dem erlebten Kundenservice: Erreichbarkeit, Verständlichkeit und Verlässlichkeit. Ausgezeichnet wird, wer in seiner Kategorie am besten abschneidet.
Wie oft wurde Primundus ausgezeichnet?
Sechs Jahre in Folge: 2021, 2022, 2023, 2024, 2025 und 2026. Die Studie wird jedes Jahr neu erhoben; die Auszeichnung gilt jeweils für ein Jahr. Siegel und vollständige Veröffentlichung finden Sie oben auf dieser Seite.
Was kostet die 24-Stunden-Pflege beim Testsieger?
Eine 24-Stunden-Betreuung kostet bei Primundus ab 2.150 Euro im Monat, je nach Pflegesituation und Deutschkenntnissen der Betreuungskraft. Nach Pflegegeld, Entlastungsbudget und Steuerermäßigung bleiben bei Pflegegrad 3 ab ca. 923 Euro im Monat selbst zu tragen. Den Preis für Ihre Situation zeigt der Kostenrechner in zwei Minuten.
Worauf sollte ich neben einer Auszeichnung achten?
Auf die Konditionen: ob eine Vermittlungsgebühr anfällt, wie lange Sie gebunden sind, ob taggenau abgerechnet wird und ob Sie die Betreuungskraft vor dem Vertrag selbst auswählen. Bei Primundus gilt: keine Gebühr, täglich kündbar, taggenaue Abrechnung, Auswahl vor dem Vertrag. Unser Anbieter-Vergleich stellt die bekannten Anbieter nebeneinander.
Ihr Preis: Preis und passende Pflegekräfte in 2 Minuten