Siegel DIE WELT Service-Champions 2021

Ratgeber Pflegekräfte

Pflegekraft finden — worauf achten & wie vorgehen

Eine zuverlässige Pflegekraft zu finden ist die wichtigste Entscheidung bei der Organisation der 24h-Pflege. Der sicherste Weg führt über eine seriöse Agentur — sie prüft Qualifikation und Erfahrung, stellt Ersatz bei Ausfall und regelt alles Rechtliche. Bei Primundus kann die passende Kraft schon in 3 Tagen vor Ort sein.

Aktualisiert am 1. Oktober 2026 · 6 Min. Lesezeit

Bekannt aus

  • ARD
  • NDR
  • SAT.1
  • Die Welt
  • Bild der Frau
  • Frankfurter Allgemeine

Wege zur Pflegekraft — was gibt es?

Über eine Agentur (empfohlen)

Die Agentur übernimmt Suche, Prüfung und Einsatzplanung. Bei Primundus: Rechtssicheres Entsendemodell mit A1-Bescheinigung, Ersatz bei Ausfall, persönliche Beratung.

Direktsuche über Portale

Plattformen wie Pflegemarkt.de, care.de oder Kleinanzeigen. Mehr Eigenaufwand bei Prüfung und Rechtlichem — aber potenziell günstigere Preise.

Weiterempfehlung im Bekanntenkreis

Oft der persönlichste Weg — aber Rechtliches (Arbeitsvertrag, Sozialversicherung) muss trotzdem sorgfältig geregelt werden.

Über eine Agentur — was die Vorteile sind

Eine seriöse Agentur wie Primundus übernimmt alles was bei der Direktsuche an der Familie hängenbleibt — und liefert zusätzliche Sicherheitsnetze.

Geprüfte Qualifikation

Pflegeerfahrung, Deutschkenntnisse, Referenzen — alles wird vor dem Einsatz geprüft. Kein Risiko mit ungeprüften Personen.

Rechtliche Absicherung

Entsendemodell mit A1-Bescheinigung — vollständig rechtssicher. Die Familie hat kein eigenes Arbeitsverhältnis.

Ersatz bei Ausfall

Wird die Betreuungskraft krank, stellt Primundus schnellstmöglich eine Ersatzkraft, laut Vertrag in der Regel innerhalb von 3 Tagen. Die Krankheitstage berechnet Primundus nicht.

Nahtlose Rotation

Wechsel der Kraft alle 6–8 Wochen ist organisiert und wird von Primundus koordiniert — Familie muss sich nicht selbst darum kümmern.

Persönliche Beratung

Marta Kapcio und das Primundus-Team begleiten die Familie — von der ersten Anfrage bis zur laufenden Betreuung.

Worauf bei der Auswahl zu achten ist

Diese Kriterien sollten bei jeder Pflegekraft — ob über Agentur oder direkt — geprüft werden:

Deutschkenntnisse

Pflicht

  • Grundlegende Kommunikation auf Deutsch ist Mindestanforderung. Bei Demenzbetroffenen kann emotionale Verbindung wichtiger sein als perfektes Deutsch.

Pflegeerfahrung

Pflicht

  • Wie viele Einsätze? Welche Pflegesituationen? Erfahrung mit spezifischen Erkrankungen (Demenz, Parkinson, Schlaganfall) bei Bedarf prüfen.

Referenzen

Empfohlen

  • Kontakt zu früheren Familien aufnehmen — falls verfügbar. Seriöse Agenturen stellen Referenzen auf Anfrage bereit.

Führerschein

Je nach Situation

  • Wenn Arztbesuche oder Einkaufsfahrten in ländlichen Gebieten zu den Aufgaben gehören.

Persönlichkeit & Passung

Sehr wichtig

  • Ein Telefonat vorab gibt einen ersten Eindruck. Schnuppertage in der ersten Woche helfen bei der endgültigen Entscheidung.

Ablauf bei Primundus — von Anfrage bis Start

  1. Kostenloses Beratungsgespräch

    Pflegesituation, Diagnosen, besondere Anforderungen erfassen. Kein Auftrag, kein Risiko.

  2. Passende Kraft vorschlagen

    Primundus schlägt eine geprüfte Kraft vor — Profil mit Erfahrung, Qualifikation und Foto. Telefonat vorab möglich.

  3. Angebot & Vertrag

    Transparentes Angebot mit allen Kosten. Vertrag mit Primundus — kein direktes Arbeitsverhältnis mit der Kraft.

  4. Anreise in 3 Tagen möglich

    Betreuungskraft reist an. A1-Bescheinigung liegt vor. Übergabe durch Primundus-Team begleitet.

  5. Laufende Betreuung

    Primundus bleibt Ansprechpartner — Qualitätssicherung, Kraftwechsel, Ersatz bei Ausfall.

Häufige Fragen

Wie findet man eine gute Pflegekraft?

Der sicherste Weg ist eine seriöse Agentur wie Primundus — sie prüft Qualifikation, stellt Ersatz bei Ausfall und regelt das Rechtliche. Direktsuche ist möglich, erfordert aber mehr Eigenaufwand.

Worauf sollte man bei der Auswahl achten?

Deutschkenntnisse (Grundkommunikation Pflicht), Pflegeerfahrung und Referenzen prüfen, Führerschein wenn nötig, Persönlichkeit und Passung zur Pflegesituation. Bei spezifischen Diagnosen auf Spezialerfahrung achten.

Wie schnell findet Primundus eine Pflegekraft?

Eine Anreise ist schon 3 Tage nach dem ersten Beratungsgespräch möglich. Wann genau, richtet sich nach Ihrem Wunschtermin.

Kann ich vor dem Einsatz mit der Pflegekraft sprechen?

Ja — Primundus ermöglicht ein Telefonat vorab. So kann die Familie einen ersten Eindruck gewinnen bevor die Kraft anreist.

Was passiert wenn die Pflegekraft nicht passt?

Sagen Sie Primundus, was nicht passt. Primundus stellt schnellstmöglich Ersatz, in der Regel innerhalb von 3 Tagen. Der Vertrag ist außerdem täglich kündbar.

Erfahrungen von Familien

Das sagen unsere Familien

  • August 2026
    „Meine Mutter wollte am Anfang auf gar keinen Fall eine fremde Person im Haus. Eine Woche später saßen sie und Agnieszka morgens schon zusammen beim Kaffee. Hätte ich so wirklich nicht erwartet.“
    Andrea S.Düsseldorf
  • Juni 2026
    „Die erste Dame hätte aus unserer Sicht nicht gut zu meinem Vater gepasst. Wir konnten aber ohne Diskussion ablehnen und uns jemand anderes aussuchen. Mit dem zweiten Vorschlag läuft es bis jetzt sehr gut.“
    Ralf T.Bonn
  • Februar 2026
    „Sonntagabend ein Problem mit der geplanten Anreise gehabt. Marta hat zurückgerufen und es geklärt. Genau in solchen Situationen merkt man, wie wichtig Erreichbarkeit ist.“
    Andrea J.Heidelberg
  • September 2026
    „Seit Maria bei meiner Mutter ist, ist bei uns allen etwas Ruhe eingekehrt. Die beiden verstehen sich wirklich gut. Hoffentlich bleibt das so :-)“
    Petra K.Hamburg
  • September 2026
    „Ich wollte zuerst eigentlich nur wissen was das ungefähr kostet. Hier konnte ich den Preis und die verfügbaren Betreuungskräfte gleich sehen, das war bei den anderen Anbietern deutlich umständlicher.“
    Thomas R.Köln
  • August 2026
    „Die Anreise war ehrlich gesagt ziemlich chaotisch. Wir wussten ein paar Stunden lang nicht genau wann die Betreuungskraft kommt, das war unnötiger Stress. Seit sie da ist läuft es aber gut.“
    Michael B.München
  • August 2026
    „Mir gefällt, dass wir selbst mitentscheiden konnten. Es geht schließlich um jemanden, der bei meinem Vater lebt und nicht um irgendeine anonyme Dienstleistung.“
    Jürgen H.Bremen
  • August 2026
    „Sonntag noch eine Frage geschickt und tatsächlich am gleichen Tag Antwort bekommen. Damit hatte ich nicht gerechnet.“
    Karin M.Mainz
  • Juli 2026
    „Olga ist ein Schatz und passt einfach zu meiner Mutter. Mehr muss man eigentlich nicht sagen“
    Wolfgang E.Nürnberg
Alle 126 Bewertungen lesen →